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集團資訊>打造一流店務管理丨盛世商學院《王牌店長班》重磅來襲
打造一流店務管理丨盛世商學院《王牌店長班》重磅來襲 2017-07-14

8月15日-8月17日

盛世商學院【王牌店長班】深圳公開課

震撼來襲


當業績難做,員工游離時.....

你的店長應該怎么做?

當項目引進,員工抵觸時.....

你的店長應該怎么做

當新客進店,帶客不成交時.....

你的店長應該怎么做

當技術考核,員工應付了事時.....

你的店長應該怎么做

當客戶投訴,服務品質不佳時.....

你的店長應該怎么做

當績效難做,學做感動服務時.....

你的店長應該怎么做

當員工抱怨,對企業滿腹牢騷時.....

你的店長應該怎么做

當........

店長技能之——《六脈神劍》

盛世商學院《王牌店長班》

一一手把手教會您的店長成為王牌!!!



你還在為業績而焦慮嗎?

你還在為沒有優秀店長而煩惱嗎?

那你必須參加《王牌店長班》



【課程介紹】

企業的店長是營銷系統的靈魂,直接影響到企業的銷售業績、運作管理、團隊士氣,擁有一批稱職的優秀的店長、是企業創造良好銷售業績的首要條件,《王牌店長班》從心態塑造、經營管理、教練培訓到引爆業績。是全中國最實戰、最落地、最系統的店長培訓課程。


【課程目的】

通過王牌店長班提高店內競爭意識,激發員工欲望,營造良好氛圍的工作環境,建立完整的店務管理系統,提高員工服務素質,倍增店內業績。


【課程內容】

1

《新老顧客咨詢流程》


增強老客戶粘性、拓展新客戶

1、針對到店顧客有辨識嗎?有區別接待的流程嗎?

2、如何快速打開顧客心門,了解顧客真正需求?

3、如何通過咨詢接待,快速與顧客建立有效客情?

4、如何進行有效的接待,促成合作的達成?


2

《標準服務話術》


快速突破客戶心理防線,提高留客、鎖客率

1、客戶進門就想走?到店率越來越低?

2、服務過程客戶明顯排斥厭煩?交情難建立?

3、老顧客回訪不愿多交流?甚至失聯?

4、瘋狂拓客,但留客、鎖客率極其低?


3

《不同能級的崗前培訓》


選人唯才、任人為能、打造企業核心人

1、員工晉升為店長前做了崗位培訓嗎?

2、員工晉升,真的是能力匹配嗎?

3、不同職位,您的店內有崗位標準、崗前培訓嗎?

4、您以為崗前培訓只是專業技能與團隊管理嗎?

5、您的員工具備匹配的抗壓、受挫、精神能量嗎?


4

《核心員工與普通員工的完美配合》


吸客、引客、留客、鎖客系統化,核心力成為生產力,輕松實現業績倍增

1、店內業績只是靠幾位核心員工產生?

2、核心員工一旦離職,業績一落千丈?

3、如何發揮核心員工的團隊作用?

4、如何利用核心員工調動普通員工?

5、如何快速讓普遍員工蛻變為核心員工?


5

《帶參觀標準流程》


關鍵信息輸出與導入、最大化成交率

1、如何帶參觀?

2、帶參觀過程如何互動?如何傳遞有效信息?

3、帶參觀有何禁區和技巧?

4、帶參觀僅僅是介紹場景,介紹項目?


6

《標準化服務流程》


服務升級、標準化店務管理、提升品牌競爭力

1、專業技術過硬,但員工依舊被客戶投訴?不討喜?

2、如何制定符合門店的技術考核標準?

3、如何通過專業提升門店服務檔次?

4、如何技術服務一起抓?

5、什么樣的服務才是有品質的服務?


7

《店內突發狀況處理機制》


危機公關處理升級、防微杜漸、避免傷

1、如何應對店內突發情況?

2、員工遭遇顧客投訴,您有標準的應急預案嗎?

3、是否因問題解決不及時甚不到位,從而制造出更大的問題?


8

《感動服務模式》


升級店銷模式、消除客戶到店恐懼感、激活沉睡客戶

1、是否店內業績不佳就想對客戶做感動服務?

2、你真的了解顧客嗎?了解什么是感動服務嗎?

3、如何調動員工做好感動服務?

4、感動服務有什么技巧?


【主講老師】


【課程收益】

掌握客戶管理的方法,客戶服務的流程細節;學會拓客留客鎖客的技巧,處理店內突發事故的措施;超過競爭對手,超出客戶期望值,超越的服務體系;成就王牌店長,倍增店內業績。


【上課地址】

【廣東省深圳市觀瀾白鴿湖路南一巷13號盛世文化創業園】

往期課程回顧



最實戰!《王牌店長班》最實戰的課程培訓,專業知識的耐心講解,店務流程情景演練,手把手教學,讓每個學員精通專業,讓店長的能級倍增。



最落地!《王牌店長班》拒絕空談,只做落地,學習最優秀的企業文化,人才培養方式,管理流程,服務培訓,確保能帶回店家,并且順利落實,效果顯著。


頒發畢業榮譽證書


最系統!《王牌店長班》經數十位營銷專家,下店考察幾十個省、上千個終端門店;走訪不同類型美容連鎖企業數百家,并與其老板、總經理、營運總監、店面督導、店長進行深度訪談,以及結合眾多消費者訪談基礎上研發而成,是最系統的店長必修課程。



當兵要當兵王

做店長就要當王牌

《王牌店長班》

美業店長成就王牌的必修課

你還在等什么

8月15日-8月17日

盛世商學院【王牌店長班】深圳公開課

歡迎你的蒞臨

【上課地址】

盛世文化產業園

(廣東省深圳市觀瀾白鴿湖路南一巷13號

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